Términos y Condiciones Generales de Casa Cuesta

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan toda cotización, venta, suministro de mercancías, confección de prendas sobre medida, venta de telas, prestación de servicios de sastrería, composturas, importaciones especiales y cualquier otra operación realizada por Casa Cuesta.

La aceptación de una cotización, la emisión de un pedido, el pago de cualquier anticipo o saldo, la firma de una orden de trabajo, la autorización verbal o escrita para iniciar producción, la recepción de mercancía o cualquier acto que implique la continuación de la operación constituirá aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Las cotizaciones tendrán una vigencia de quince (15) días naturales, salvo que expresamente se indique un plazo distinto.

Toda cotización está sujeta a disponibilidad de inventario, variaciones en costos de proveedores, tipos de cambio, transporte, impuestos y demás factores comerciales.

Casa Cuesta podrá modificar precios, condiciones comerciales, tiempos de entrega y disponibilidad mientras no exista un pedido confirmado.

Toda venta está sujeta a disponibilidad de inventario.

Si algún material deja de estar disponible antes del inicio de la producción, Casa Cuesta podrá ofrecer materiales equivalentes o devolver el anticipo correspondiente únicamente respecto del material no adquirido.

Casa Cuesta no está obligada a conseguir nuevamente una tela, lote o material agotado.

Todos los precios se expresan en la moneda indicada en la cotización.

Los impuestos se cobrarán conforme a la legislación vigente.

Salvo indicación expresa, gastos de envío, seguros, importaciones, almacenajes, maniobras, derechos aduanales y demás gastos extraordinarios no se encuentran incluidos.

Todo pedido podrá requerir un anticipo.

Los anticipos constituyen una garantía para cubrir la compra de materiales, importaciones, corte de telas, producción, confección y demás costos asociados.

Una vez iniciado cualquiera de dichos procesos, los anticipos no serán reembolsables.

Casa Cuesta podrá suspender la producción o entrega cuando existan saldos vencidos.

Se consideran pedidos especiales, entre otros: prendas sobre medida; telas cortadas; mercancía importada bajo pedido; telas solicitadas especialmente; botones especiales; forros personalizados; bordados; iniciales; accesorios personalizados; y cualquier producto adquirido exclusivamente para un cliente.

Estos pedidos no podrán cancelarse ni modificarse una vez iniciados los procesos de compra, importación, corte o confección.

Las prendas confeccionadas sobre medida constituyen productos personalizados elaborados exclusivamente para cada cliente. Por su naturaleza: no admiten devoluciones; no admiten cambios por preferencias personales; no admiten reembolsos.

Casa Cuesta realizará los ajustes razonables que técnicamente sean posibles conforme a las medidas originalmente tomadas.

El cliente declara haber revisado y aprobado las medidas tomadas, así como el diseño, modelo, tela, color, forros, botones, solapas, bordados, iniciales, acabados y demás especificaciones de la prenda.

Las medidas corresponden exclusivamente a la condición física del cliente al momento de la toma de medidas.

Casa Cuesta no será responsable por alteraciones en el ajuste de las prendas derivadas de aumentos o disminuciones de peso, cambios en la composición corporal, embarazo, intervenciones quirúrgicas, tratamientos médicos, desarrollo muscular, cambios posturales o cualquier modificación física ocurrida con posterioridad a la toma de medidas.

Cualquier ajuste derivado de dichas circunstancias será cotizado y cobrado por separado, sujeto a la viabilidad técnica de la prenda.

Cuando la confección requiera pruebas, el cliente deberá asistir en las fechas programadas.

La aprobación de una prueba, expresa o tácita, autoriza a Casa Cuesta a continuar con la confección.

Toda modificación solicitada con posterioridad que implique rehacer parcial o totalmente la prenda, modificar patrones, sustituir materiales o realizar trabajos adicionales podrá generar costos adicionales y nuevos tiempos de entrega.

La inasistencia del cliente podrá modificar la fecha estimada de entrega sin responsabilidad para Casa Cuesta.

Las composturas se realizarán conforme a las instrucciones autorizadas por el cliente.

Casa Cuesta no garantiza resultados imposibles derivados de: desgaste previo; defectos de fabricación; daños ocultos; limitaciones estructurales de la prenda; falta de márgenes de costura; o deterioro del tejido.

El cliente reconoce que una compostura no puede reproducir necesariamente el ajuste ni la apariencia de una prenda confeccionada originalmente sobre medida.

El cliente reconoce que las telas, botones, entretelas, pieles y demás materiales utilizados provienen de fabricantes nacionales e internacionales.

En consecuencia, podrán existir ligeras variaciones de tono, textura, gramaje, brillo, composición, dibujo, dirección del patrón, acabado o apariencia entre las muestras exhibidas, los catálogos y el producto final, lo cual constituye una característica normal de la industria textil y no un defecto de fabricación.

Asimismo, Casa Cuesta no garantiza la disponibilidad futura de un mismo lote o baño de color.

Las fechas de entrega son estimadas.

Podrán modificarse por causas como: disponibilidad de materiales; retrasos de proveedores; procesos de producción; importaciones; aduanas; transporte; huelgas; fenómenos naturales; pandemias; actos de autoridad; fallas de servicios; casos fortuitos; fuerza mayor; o cualquier circunstancia fuera del control razonable de Casa Cuesta.

Dichos retrasos no generarán responsabilidad, indemnización o penalización alguna para Casa Cuesta.

El cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla.

Cualquier inconformidad deberá notificarse por escrito dentro de los cinco (5) días naturales siguientes.

Transcurrido dicho plazo, la mercancía se considerará plenamente aceptada.

Casa Cuesta notificará al cliente cuando la mercancía se encuentre disponible para su entrega.

El cliente contará con un plazo de ciento ochenta (180) días naturales, contados a partir del día del pago del anticipo, para recogerla.

Transcurrido dicho plazo sin que la mercancía haya sido recogida y sin causa justificada o comunicación por parte del cliente, se presumirá el abandono de la mercancía, por lo que Casa Cuesta podrá disponer libremente de ella para recuperar total o parcialmente los costos de materiales, mano de obra, producción, administración y demás gastos relacionados, sin obligación de reembolso o compensación alguna y sin perjuicio de exigir el pago de cualquier saldo pendiente.

Toda mercancía seguirá siendo propiedad de Casa Cuesta hasta que el precio haya sido pagado en su totalidad.

Todo saldo vencido generará un interés moratorio del tres por ciento (3%) mensual, o la tasa máxima permitida por la legislación aplicable, la que resulte menor.

El cliente será responsable de cubrir todos los gastos derivados de la recuperación del adeudo, incluyendo: gastos administrativos; gastos de cobranza; honorarios de abogados; gastos judiciales; gastos extrajudiciales; y cualquier otro costo razonablemente necesario para la recuperación del crédito.

Casa Cuesta garantiza exclusivamente defectos atribuibles a la confección o ejecución de sus servicios.

La garantía no cubre: desgaste normal; uso indebido; accidentes; modificaciones realizadas por terceros; daños ocasionados por tintorerías; mal almacenamiento; humedad; exposición excesiva al calor; productos químicos; cambios físicos del cliente; o desgaste propio del uso.

Casa Cuesta responderá únicamente por daños directos derivados de incumplimientos imputables a ella.

En ningún caso será responsable por: lucro cesante; pérdida de ingresos; pérdida de oportunidades de negocio; daños indirectos; daños consecuenciales; daños morales; o perjuicios comerciales.

La responsabilidad máxima de Casa Cuesta nunca excederá el monto efectivamente pagado por el cliente respecto del producto o servicio reclamado.

El cliente reconoce que la confección sobre medida constituye un proceso artesanal y personalizado que depende de factores técnicos, materiales y de las características físicas de cada persona.

En consecuencia, Casa Cuesta asume una obligación de medios y no una obligación de resultado absoluto, comprometiéndose a confeccionar las prendas conforme a las medidas, especificaciones aprobadas y los estándares de calidad propios de la alta sastrería.

La apreciación estética, el estilo, la percepción de comodidad o la satisfacción subjetiva del cliente no constituirán, por sí mismas, un incumplimiento cuando la prenda haya sido confeccionada de acuerdo con las medidas y especificaciones previamente autorizadas.

Casa Cuesta no será responsable por incumplimientos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo casos fortuitos o de fuerza mayor.

Todos los diseños, patrones, moldes, fotografías, renders, ilustraciones, bocetos, fichas técnicas y demás materiales desarrollados por Casa Cuesta son de su exclusiva propiedad intelectual y no podrán ser reproducidos, utilizados o comercializados sin autorización previa y por escrito.

Los datos personales del cliente serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de Casa Cuesta y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Casa Cuesta podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial de Casa Cuesta y sustituirá cualquier versión anterior.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Los pedidos de telas y artículos de habilitación no están sujetos a cambios ni devoluciones una vez confirmado el pedido.

En caso de que algún artículo no cuente con muestrario físico disponible, recomendamos al cliente acudir a alguna de nuestras sucursales para conocer y revisar físicamente el producto antes de realizar su compra, siempre que sea posible.

Las fotografías, imágenes y muestras digitales son únicamente de carácter ilustrativo. El color, tono, textura, acabado y apariencia de las telas pueden presentar variaciones respecto a lo mostrado en fotografías o pantallas, debido a factores como iluminación, resolución, configuración del dispositivo y características propias de cada tejido. Estas variaciones no serán consideradas motivo de cambio o devolución.